← Вернуться на главную

Возврат средств и отказ от услуги

Дата публикации: 29 марта 2026 г.

1. Право на отказ

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

2. Условия возврата

• Подписка (тарифный план) — возврат пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (использованных операций).
• Пополнение баланса — возврат неиспользованного остатка на балансе в полном объёме.
• Бонусные средства (5 000 ₽ при регистрации) — не подлежат возврату в денежной форме, так как являются промо-начислением.

3. Порядок обращения

1. Направьте заявление на возврат на адрес hello@socialcode.ru с указанием:
   • ФИО или наименование организации;
   • Email, указанный при регистрации;
   • Причина отказа от услуги;
   • Реквизиты для возврата средств.
2. Заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней.
3. При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, указанные в заявлении.

4. Сроки возврата средств

• На банковскую карту — до 10 рабочих дней с момента одобрения.
• На расчётный счёт юрлица — до 5 рабочих дней с момента одобрения.

5. Случаи отказа в возврате

Возврат не осуществляется, если:

• Услуги были полностью оказаны (все операции тарифа использованы).
• Аккаунт был заблокирован за нарушение Правил использования.
• Запрос касается бонусных (промо) средств.

6. Отмена подписки

Автоматическое продление подписки можно отключить в любое время в личном кабинете. При отключении автопродления доступ к тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.

7. Контакты

По вопросам возврата: hello@socialcode.ru

ООО «Социальный код», ОГРН 1239600015837